Пресс-Центр

Контакты для прессы:

Пресс-служба +7 (499) 501-1194 info@mirrorcx.com

Публикации

Mirror CX - золотой спонсор Customer eXperience World Forum

18-19 апреля компания Mirror CX примет активное участие во всех ключевых мероприятиях Customer eXperience World Forum, - конференции, выставке, панельной дискуссии и вручении премии CX Awards.

CX Forum – это мероприятие для тех, кто хочет: вывести свой бизнес и отношения с клиентами на новый качественный уровень, оптимизировать точки взаимодействия с клиентами (Сustomer Journey Map), построить омниканальный клиентский опыт (omni-channel Сustomer eХperience), улучшить СХ и взаимодействие клиента с брендом.

В первый день форума Директор по развитию бизнеса компании Mirror CX Евгений Забрамный совместно с Начальником отдела контроля качества ГК ПИК Михаилом Александровым расскажут о том, почему разочарованный клиент – лучшее, что может произойти с вашим бизнесом. Почему не достаточно одной «Жалобной книги» и что делать, когда 90% клиентов просто уходят к конкурентам. Спикеры обсудят необходимость системного подхода к получению данных о потребительском опыте и объяснят важность детализации до уровня "торговой точки".

Во второй день мероприятия будет проведена панельная дискуссия, модератором которой выступит Mirror CX. Участники поделятся своим опытом и ответят на наболевшие вопросы каждого ретейлера:

  • Что на самом деле происходит в вашей сети?
  • Можно ли доверять данным, которые готовят сотрудники?
  • Какая информация определяет стратегию и почему классические показатели не говорят ни о чем?
  • Почему исследование потребительского опыта не может быть «ежегодным исследованием» или осуществляться «время от времени»?

В рамках Форума также состоится награждение победителей CX Awards. Mirror CX вручит побудителю приз за лучший клиентский опыт в точках продаж в номинации Best Оffline Customer eXperience Awards.

С более подробной программой Форума и участием Mirror CX можно ознакомится здесь.

Российский сервис для ретейла собирается изменить рынок США

В ходе роад-шоу российский сервис для ретейла Mirror CX был отобран венчурным фондом Starta Capital в акселератор в Нью-Йорке, где в ближайшие 14 недель будет осуществляться его активное развитие.

Программа позволит пройти 2-х летний путь открытия бизнеса в США за 4 месяца и обеспечит поддержку компании по четырем основным направлениям: продажи, публичные выступления, маркетинг, локализация продукта. Во время пребывания команды Mirror CX в Нью-Йорке будет также проведен ряд встреч с ключевыми инвесторами и экспертами американского ИТ-рынка. Акслерация повысит вероятность получения финансирования от американских фондов и бизнес-ангелов.

Исполнительный директор Mirror CX Иван Терёхин выразил уверенность в успехе российского продукта на американском рынке: «Я думаю, что акселератор рассчитан больше на молодых предпринимателей без опыта в бизнесе, но те ресурсы, которые Starta предоставляет - они просто бесценны. Нетворкинг, консалтинг и комфортный офис в центральном Манхеттене с доступом 24/7 - это все существенно экономит время на начало работы в Америке и снижает наши риски».

В скором будущем Mirror CX планирует продолжить свою экспансию в Азию и на Ближний Восток, как в наиболее «ретейловские» страны. В страны, где управление потребительским опытом также является одним из ключевых параметров ведения бизнеса и розничная торговля составляет основу экономики.

workplace_NY Офис Mirror CX в Нью Йорке

Тайный покупатель – кто это и зачем он нужен («Retail.ru», апрель 2012)

Преодолев кризис 2008 года, российский бизнес стал развиваться не только в количественном, но и качественном отношении. Конкурентную борьбу выдерживают те розничные компании, которые предоставляют развитый сервис и тщательно отслеживают свою работу на каждом этапе. Для объективной оценки деятельности розничного бизнеса применяются различные методы.

Читать дальше...

Контакты для прессы:

Пресс-служба +7 (499) 501-1194 info@mirrorcx.com

Новости

16 ФЕВРАЛЯ 2017 18-19 апреля компания Mirror CX примет активное участие во всех ключевых мероприятиях Customer eXperience World Forum.
13 ФЕВРАЛЯ 2017 В ходе роад-шоу российский сервис для ретейла Mirror CX был отобран венчурным фондом Starta Capital в акселератор в Нью-Йорке.
28 ДЕКАБРЯ 2016 Компания Mirror CX желает всем счастливого Нового года! Управляйте потребительским опытом беспрепятственно в 2017 году.